Política de reembolso

Política de Devoluciones - Day Moda Sostenible

En Day Moda Sostenible, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución.

Cambios por Defecto de Calidad: Si la prenda presenta un defecto de calidad, tienes derecho a solicitar un cambio por la misma referencia o por una prenda de valor equivalente. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de
atención al cliente a la brevedad posible.

Plazo para Cambios y Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o
devolución.

Condiciones para Cambios y Devoluciones: Para que el cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfectas condiciones.
  • Conservar todas sus etiquetas originales.
  • No presentar manchas ni daños.
  • No haber sido usada.

Costos de Envío: En el caso de cambios por defecto de calidad, Day Moda Sostenible asumirá los costos de envío. Sinembargo, en cambios por talla o modelo, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución:

  1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página web o enviando un correo electrónico a daymodasostenible@gmail.com.
  2. Indica el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
  3. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para realizar el envío de la prenda.
  4. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el cambio o devolución según corresponda.

Excepciones: No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas íntimas, trajes de baño o artículos personalizados, salvo que presenten un defecto de calidad.

Reembolsos: En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la prenda.